Обмен и возврат

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае обнаружения вами брака, вам необходимо:

• Отправить нам фотографию продукта, на которой четко виден брак на электронную почту iva_nails@mail.ru, а также приложить к письму номер заказа и подробное описание брака;
• В течение 24 рабочих часов с Вами свяжется наш менеджер.

В случае подтверждения брака Вы вправе запросить:

1. Возврат уплаченных за товар средств;
2. Замену некачественного товара

В случае возврата или замены товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за наш счет.

Возврат товаров надлежащего качества

Если качество товара является надлежащим, и Вы решили вернуть его по любой из причин, то можете отправить товар обратно в течение 14 дней с момента получения заказа.

При этом надо учесть, что товары надлежащего качества из данных категорий обмену и возврату не подлежат (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55):

• Парфюмерно-косметические товары

Важным условием при возврате товара надлежащего качества является сохранения его товарного вида и потребительских свойств (как то: наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков, отсутствие следов эксплуатации и носки).

При положительном решении вашего запроса мы произведем возврат или обмен товара. Однако стоимость обратной пересылки и доставки заказа оплачивается клиентом.