Обмен и возврат
Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае обнаружения вами брака, вам необходимо:
- Отправить нам фотографию продукта, на которой четко виден брак на электронную почту iva_nails@mail.ru, а также приложить к письму номер заказа и подробное описание брака;
- В течение 24 рабочих часов с Вами свяжется наш менеджер.
В случае подтверждения брака Вы вправе запросить:
- Возврат уплаченных за товар средств;
- Замену некачественного товара
В случае возврата или замены товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за наш счет.
Возврат товаров надлежащего качества
Если качество товара является надлежащим, и Вы решили вернуть его по любой из причин, то можете отправить товар обратно в течение 14 дней с момента получения заказа.
При этом надо учесть, что товары надлежащего качества из данных категорий обмену и возврату не подлежат (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55):
- Парфюмерно-косметические товары
Важным условием при возврате товара надлежащего качества является сохранения его товарного вида и потребительских свойств (как то: наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков, отсутствие следов эксплуатации и носки).
При положительном решении вашего запроса мы произведем возврат или обмен товара. Однако стоимость обратной пересылки и доставки заказа оплачивается клиентом.